Vanliga Frågor / FAQ
1) Produkt: funktion, passform & skötsel
Hjälper Toeplus vid neuropati?
Många upplever avlastning tack vare bred tåbox, oförhindrad ovandel och platt/flexibel konstruktion som kan underlätta cirkulation och minska tryck mot nerver. Rådfråga vården vid medicinska frågor.
Är Toeplus bra vid plantar fasciit (hälsporre)?
Den barfota-inspirerade geometrin uppmuntrar naturligt steg och kan minska onödigt tryck på häl/plantar fascia.
Har skorna hålfotsstöd?
Toeplus är minimalistiska och har inte inbyggt arch support. Vid behov kan du använda egna inlägg/ortoser.
Hur är storlekarna?
De flesta upplever normal storlek. Har du bred fot eller inlägg – se storleksguiden på produktsidan och överväg halv storlek upp/ned om du tvekar. Vi hjälper gärna via support@toeplus.se
Strumpor eller barfota?
Båda funkar. Ovandelen andas barfota, men fukttransporterande strumpor kan förbättra hygien och passform.
Vilka material använder ni?
-
Ovandel: slitstark polyester.
-
Yttersula: naturgummi för grepp/flex.
-
Vintervarianter: naturgummisula + innersida i EVA/cotton-wool-mix för isolering.
Kan jag tvätta mina skor?
Ja. Punkt-rengöring med mjuk trasa/svamp + milt medel. Ta ur innersulan vid behov. Låt lufttorka. Skonsam maskintvätt kan fungera på vissa modeller; ingen torktumlare.
Var hittar jag storlekstabellen?
På varje produktsida under ”Storlek & passform”.
2) Beställning, betalning, frakt & spårning
Hur lägger jag en beställning?
Välj produkt/storlek → ”Lägg i varukorg” → ”Till kassan” och följ stegen. Du får orderbekräftelse via e-post.
Råkade ange fel adress – kan ni ändra?
Maila support@toeplus.se omgående. Har ordern redan skickats kan ändring inte garanteras; vi försöker hjälpa via fraktpartnern.
Varifrån skickas varorna?
Via vårt internationella fulfillment-nätverk för spårbar leverans globalt.
Hur lång är leveranstiden?
-
Sverige: 7–10 arbetsdagar efter att ordern skickats.
-
Övriga världen: 15–20 arbetsdagar.
Högsäsonger (Black Friday, jul/nyår, Alla hjärtans dag) och tull kan förlänga ledtider.
Hur spårar jag min order?
När paketet lämnar lagret får du leveransbekräftelse + spårningslänk. Det kan ta 1–3 arbetsdagar innan status visas hos transportören. Hittar du inte länken? Kontakta support@toeplus.se
3) Returer, byten, återbetalningar & avbokning
Hur gör jag en retur?
Kontakta support@toeplus.se inom 30 dagar från att du tagit emot varan. Ange ordernummer och orsak så får du instruktioner. Se även vår returpolicy.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakt bekostas av kunden och återbetalas inte. Vid återbetalning kan returfrakt dras av från beloppet.
När får jag min återbetalning?
Efter att returen mottagits och godkänts initierar vi återbetalning till ursprunglig betalmetod. Bank/kortutgivare kan behöva några dagar.
Kan jag avboka min order?
Kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern inte har skickats kan vi oftast stoppa den. Är den skickad kan vi hjälpa med retur när du mottagit paketet.
Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut omfattas inte av ångerrätten. En avgift tas ut som täcker våra faktiska frakt- och hanteringskostnader.
4) Företaget, trygghet & äkthet
Är Toeplus seriöst?
Ja. Vi har tydliga villkor, öppen returpolicy och support som svarar snabbt. Kundomdömen och detaljer finns på produktsidorna.
Har ni provperiod?
Du har 30 dagar på dig att prova hemma enligt vår returpolicy. Behåll bara om det känns rätt.
5) Tillverkning, butik & övrigt
Var tillverkas Toeplus?
Hos granskade leverantörer med kvalitetskontroll för barfota-funktion, grepp och slitstyrka.
Säljer ni i fysisk butik?
För närvarande online via vår officiella webbplats – för bästa pris, sortiment och kvalitetskontroll.
Är skorna vattentäta?
Vissa modeller är väder-/vattenbeständiga, andra inte. Se produktsidan eller fråga oss så guidar vi till rätt modell.
Hur avanmäler jag e-postutskick?
Klicka på ”Avsluta prenumeration” i sidhuvudet eller längst ned i valfritt mejl. Behöver du hjälp: support@toeplus.se.
Hittar du inte svaret här?
Skriv till support@toeplus.se (gärna med ordernummer). Vi hjälper dig snabbt.